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サポート

よく寄せられる質問への答えと、実際に人が読んでいる連絡先です。

ZenninOutにインターネット接続は必要ですか。
いいえ。すべての音は再生しながらあなたの端末上で生成されるため、機内モードでも、飛行機の中でも、地下でも、アプリはまったく同じように動きます。ダウンロードするものは何もありません。
料金はいくらですか。試用期間はありますか。
ZenninOut Proは月額$4.99のサブスクリプションで、無料の試用期間はありません。プランはひとつだけで、すべてのセッションと音と研究が含まれます。鍵のかかったものはなく、広告もありません。支払いはApple IDを通じて行われ、期間終了の24時間前までに解約しない限り自動的に更新されます。管理や解約は「設定 › Apple ID › サブスクリプション」から行えます。解約しても、支払い済みの期間の終わりまでは利用できます。
言語はどう変えますか。
「あゆみ › 設定 › 言語」です。初回ガイドを含め、アプリ全体がすぐに切り替わります。108の言語を用意しており、そのうち35は完全に翻訳されています。それ以外は、翻訳がないところで英語に戻ります。
画面をロックすると音が止まります。
止まらないはずです。ZenninOutはバックグラウンドで再生します。もし止まるようなら、iOSの「設定 › スクリーンタイム」や集中モードがアプリを止めていないか、そして低電力モードがオフになっているかを確認してください。低電力モードはバックグラウンド再生に厳しく働くことがあります。
ヘッドフォンやBluetoothでも使えますか。
はい。とくにバイノーラルビートは、左右の耳に違う周波数が届くことで効果が生まれるため、そもそもステレオのヘッドフォンが必要です。Bluetoothヘッドフォンにはわずかな遅延がありますが、バイノーラルビートには影響しません。
Appleヘルスケアはどう連携しますか。
「あゆみ › 設定 › Appleヘルスケア」です。アクセスを許可すると、アプリはセッションをマインドフルネスの時間として書き込み、心拍変動と安静時心拍数を読み取れるようになります。完全に任意で、アプリのほかの機能がこれに依存することはありません。
データはどう削除しますか。
「あゆみ › 設定 › あなたのデータ › すべて削除」です。履歴、気分、日記、お気に入り、保存したミックスが、その場で取り除かれます。アプリを削除しても同じです。
これは医療的な助言ですか。
いいえ。ZenninOutは、日々の落ち着きと注意のための道具です。「科学」タブは公表された研究を要約し、出典へのリンクを示しますが、それは教育であって治療ではありません。心の健康で苦しんでいるなら、どうか臨床の専門家に相談してください。

それでも解決しませんか

hello@zenninout.com までお書きください。何をしていて、何が起きたのかを添えてください。iPhoneの機種とiOSのバージョンを書いていただけると、とても助かります。